QUESTIONS FRÉQUENTES
Avant de vous lancer.
Ce que vous voulez savoir sur le fonctionnement de TRAXO.
Qu’est-ce que TRAXO ?
TRAXO est un logiciel de suivi de livraison né à Cotonou et pensé pour l’Afrique. Il réunit vos commandes, vos livreurs et le suivi de chaque livraison dans un seul espace, sur ordinateur comme sur téléphone.
Dans quels pays peut-on utiliser TRAXO ?
Partout en Afrique, à commencer par l’Afrique de l’Ouest. L’indicatif des numéros, le fuseau horaire et le numéro de la police s’adaptent au pays de votre entreprise. La carte détaillée et le calcul des itinéraires couvrent aujourd’hui le Bénin ; les autres pays suivront.
Combien coûte TRAXO ?
Vos premières commandes sont offertes à l’inscription. Ensuite, chaque commande suivie coûte 25 F CFA, payée depuis le portefeuille prépayé de votre entreprise. Aucun abonnement n’est obligatoire.
Mon client doit-il installer une application ?
Non. Il reçoit un lien de suivi qu’il ouvre dans son navigateur, sans compte ni application.
TRAXO est-il une agence de livraison ?
TRAXO est un logiciel pour organiser et suivre vos livraisons. Vous travaillez avec vos propres livreurs et gardez la relation avec vos clients.
Comment obtenir la position du client ?
Envoyez-lui un lien de demande. Il peut compléter ses informations et partager sa position. Votre entreprise vérifie ensuite la demande avant de la valider.
Puis-je créer une commande si je connais déjà les informations ?
Oui. Vous renseignez la commande directement dans votre espace, puis vous l’attribuez à un livreur.
Que voit le client avec le lien de suivi ?
Il peut consulter la position du livreur partagée pour sa livraison. Il n’accède pas à l’espace de gestion de votre entreprise.
Puis-je faire travailler plusieurs personnes dans mon espace ?
Vous pouvez inviter des membres et définir leurs accès selon leur rôle dans votre entreprise.
Le suivi fonctionne-t-il sans connexion ?
L’actualisation de la position dépend de la connexion, du téléphone et des autorisations du livreur. Une position ancienne doit être distinguée d’une position récente.
L’application des livreurs est-elle disponible ?
L’application Android est en phase d’essai. Vos livreurs la téléchargent depuis l’invitation que vous leur envoyez. Elle n’est pas encore sur Google Play ; la version iPhone viendra ensuite.
Comment contacter le support ?
Depuis votre compte, ouvrez une demande dans le support. Les échanges restent regroupés par sujet, avec leur historique.
Comment essayer TRAXO ?
Créez votre espace sur app.gettraxo.app : vos premières commandes sont offertes. Vous pouvez aussi nous présenter votre activité depuis la page Contact pour préparer la prise en main avec votre équipe.